原澤先生於2年半前遇到一次意外，以致頸椎受傷。在醫院時，他一直以手動輪椅代步，即使出院後，仍一直使用手動輪椅。然而，街上道路偶有高低不平，以及有些路並不易走，每次出門時，都需要妻子陪伴，他認為這會為妻子造成大負擔，故此決定使用電動輪椅。 原澤先生在尚未接觸WHILL前，他使用的是一般電動輪椅，會開始使用WHILL，是因為妻子一次偶然的發現。他的妻子說，與丈夫外出時，旁人憐憫的目光令她覺得很難過，一想到這情況要持續一輩子，便慢慢開始討厭外出。然而在偶然的情況下，她看見車站內有一名男子坐著的電動輪椅，其設計十分時尚，她馬上覺得「就是這輛了！」，雖然並不知道該電動輪椅的名稱，回家後她在網上搜索，她自此開始接觸WHILL。

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現年22歲的矢迫，2年前疑因腦幹出現腫瘤，一大早醒來時，不但未能從床上起身，甚至眼睛也不能自由活動。他曾接受醫院的內科治療，但情況未見改善之餘，反而惡化起來，最後需接受放射治療。對於日常生活大受影響，他曾自暴自棄，想過放棄生命。他說：「一些看起來正常不過的事情，現在好想能再次做到。」